レビューが勝手に消える？ (T_T)

ゲームをプレイして下さった皆様、ありがとうございます。

Google Playにレビューをいただくと通知メールが届くようになっているのですが、返信しようとレビューにアクセスすると、既にそのレビューが削除されてしまっていることがかなりの確率でありました。

書き込んでくださった方がご自身で削除されたのであればいいのですが、調べたところGoogle PlayがAIか何かを使って「不適切なレビュー」と判定したものを、自動で削除しているらしいです。

また、開発者が書き込んだ返信が何かの理由で判定に引っかかり、レビューごと削除される場合もあるようです。

メールに届いたレビューを見てもまったく不適切ではなく、むしろ嬉しいコメントが多いですし、ご批判も不愉快なものではないので、もし自動で消されてしまったのであれば理由がさっぱりわからず…　自動判定の精度があまりよくないのかもしれません。どんな理由で不適切と判定しているのか、対応策をまとめた記事はありましたが、確かなことはわかりません。

現在のGoogle Playでは、開発者自身がいただいたレビューを勝手に削除することはできません。
本当に不適切な内容であれば、Google Playに報告して削除してもらう流れになるようですが、今のところ当方で削除依頼をしたことはありませんし、今後もよほどのことがない限りそのつもりはありません。

せっかくいただいたレビューを消されてしまうのは本当に残念で悲しいことですが、もしご自身のレビューが消えてしまったという方は、上記のような事情もあることをご理解いただければと思います。
私も、返信をする際には慎重に行いたいと思います。

消されてしまったレビューも通知メールに残っていますので、大事に保管させていただきます。